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Comment construire une organisation RH numérique?

La crise économique a eu un impact sur la réduction des investissements dans la formation, en particulier dans la formation managériale. Cependant, il existe encore des entreprises capables de réagir, qui, en réalisant des investissements ciblés, montrent une aptitude à la résilience et une forte volonté de développement.

Ce qui émerge dans le secteur de la formation est une approche «lean», tant du point de vue de la structure organisationnelle que du point de vue de l’offre, de manière à faciliter l’adaptation aux changements brusques de décision stratégique – ou simplement des priorités – souhaitées par la direction.

La numérisation pour les PME

La nécessité pour les PME de croître en termes de taille, la numérisation des entreprises, les processus de gestion et de production modifient rapidement le contexte dans lequel opèrent les entreprises, les personnes et les entreprises qui conçoivent et fournissent des services de formation comme le logiciel de gestion des entretiens  . Être rapide est une condition de réussite. Cela est vrai en entreprise et donc aussi en formation.

La numérisation doit nécessairement accompagner cette évolution en tant que moteur à la fois de la variété et de la flexibilité de l’offre de formation, mais – non moins important- en tant qu’outil de gestion efficace des processus, d’optimisation des ressources et, enfin et surtout, d’amélioration de la gouvernance.

Il est bien connu qu’être seul ne suffit pas pour courir: il faut choisir les bons partenaires qui peuvent faciliter et accélérer les processus d’apprentissage. La nouvelle génération  est confrontée au défi de la digitalisation: jusqu’à il y a quelques années, cette voie était réservée aux entreprises du monde informatique (comme Microsoft, Cisco, IBM, etc.), elle s’étend aujourd’hui à tous les secteurs, même ceux considérés « Mature ». La bonne nouvelle est que, si l’accès à des outils de formation innovants était autrefois l’apanage des grands groupes, il existe aujourd’hui des outils qui permettent même aux entreprises de taille moyenne de se doter de technologies de pointe.

Quels sont les domaines dans lesquels la technologie peut faire une différence dans la formation ?

Le concept de formation collaborative gagne du terrain, quoique lentement, dans la réalité opérationnelle concrète des académies d’entreprise. Étant donné que le but de la formation des gestionnaires doit être de faire apprendre à chacun, en tout lieu et à tout moment, à surmonter les barrières de l’espace, du temps et souvent aussi celles qui existent entre les différents bureaux d’une organisation, cela signifie dépasser les limites des salles de classe. Et donc élargir les possibilités de développement des compétences.
La technologie ne remplace pas les relations entre les personnes, mais les rend plus rapides et plus efficaces : la numérisation des apprentissages accélère la transition d’une formation commerciale à prédominance « à sens unique » dans laquelle les contenus et les méthodes viennent du haut de la pyramide de l’entreprise vers un apprentissage qui favorise l’échange d’idées et est également capable de répondre aux besoins réels de formation des employés.

Il existe des plates-formes Cloud, adapté aux spécificités de l’entreprise, qui permettent à la responsable RH de mettre à disposition de chaque collaborateur un grand « catalogue de formations » plein d’opportunités d’apprentissage. Plus important encore, grâce à un tableau de bord dédié, les managers peuvent, à leur tour, proposer des sujets et contenus approfondis et demander à leur équipe d’organiser des cours ad hoc .

Pour éviter que la pluralité des offres n’entraîne le risque de dispenser des « pilules » qui guérissent souvent les symptômes, mais ne résolvent pas les problèmes, il est donc possible de concevoir, délivrer et suivre des parcours d’apprentissage spécifiques, calibrés sur des objectifs moyen-long termes.

Le monde du travail évolue vers des méthodes de plus en plus intelligentes, agiles et liquides. La formation doit accompagner ce processus.

De nombreuses entreprises offrent aux salariés la possibilité d’accéder à des cours via les Smartphones et tablettes et à un large éventail de séminaires à suivre en direct ou à la demande. Cela implique non seulement une plus grande proximité avec les besoins des personnes, mais aussi une dématérialisation progressive de tous les aspects liés à la traçabilité et à la certification : pour nous, l’avenir (déjà présent) ne peut être constitué d’énormes dossiers remplis de feuilles de signatures jaunies, mais depuis des appareils qui vous permettent de faire signer numériquement votre présence, de géo localiser l’utilisateur et de transmettre les données de présence en temps réel à ses responsables et à ses ressources humaines.

Aujourd’hui, le défi commun de la formation est donc d’intégrer les expériences de formation en classe, sur le tas et sur la digitale afin de fournir à chaque collaborateur un processus de développement ciblé, rapide et rationalisé dans lequel les méthodologies de gestion et d’évaluation du personnel, également numérisées, fournissent un flux continu de données pour définir précisément les besoins d’apprentissage individuels.

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